Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Pana Envía opera esta tienda y sitio web para brindarte una experiencia de compra personalizada. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra en nuestros servicios.
Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito y detalles de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito o compras.
- Comunicaciones: información que incluyes cuando nos contactas.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador y dirección IP.
- Información de uso: cómo interactúas con nuestros servicios.
Fuentes de Información Personal
Recopilamos información directamente de ti, automáticamente a través de nuestros servicios, de nuestros proveedores de servicios y de socios comerciales.
Cómo Usamos tu Información Personal
Usamos tu información personal para:
- Proveer y mejorar nuestros servicios, procesar pagos y gestionar pedidos.
- Enviarte comunicaciones de marketing y publicidad.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de tu cuenta.
- Comunicarnos contigo y brindarte soporte al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales.
Cómo Compartimos tu Información Personal
Podemos compartir tu información con Shopify y otros proveedores de servicios, socios comerciales y de marketing, y en casos requeridos por ley.
Relación con Shopify
Los servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso de los servicios. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sitios Web de Terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni por la información que compartas en esas plataformas.
Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de tu Información
Ninguna medida de seguridad es perfecta. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información confidencial. El tiempo que retenemos tu información depende de factores como el mantenimiento de tu cuenta y obligaciones legales.
Tus Derechos
Dependiendo de donde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso a tu información personal.
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información.
- Derecho a corregir información inexacta.
- Derecho a recibir una copia de tu información.
- Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación, incluyendo darte de baja de correos promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos en support@panaenvia.com
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Dependiendo de donde vivas, puedes también presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde resides.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en este sitio web y actualizaremos la fecha de última actualización.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos contáctanos en:
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